利用在線考試系統做客服崗位培訓測試怎么進行
客服崗位時時刻刻要面對客戶的，接受客戶咨詢、投訴、反饋，需要能及時發現來電客戶的需求及意見，為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
如此良好的工作執行力，需要公司對客服崗位嚴格按工作需要進行培訓考核，比如我們優考試公司，客服人員即使在周末，也需要應對客戶有考試方面的問題需要服務支持，因此我們每周都會對客服人員進行培訓、以及定時的使用我們的在線考試系統來做客服崗位的在線考核。
那么，利用在線考試系統做客服崗位培訓測試怎么進行？
其實在優考試搭建一個企業培訓考試平臺，不單單只能用于單一的崗位培訓，整個公司、所有部門，無論的招聘、培訓都可以使用。而且購入一個考試系統的成本遠遠低于每次線下培訓的組織的成本，把系統的logo、標題、宣傳語、圖片按照企業風格進行設置，甚至是進行自定義域名，就可以輕輕松松的擁有自己的企業學堂！
然后我們就可以為自己的平臺填入考核內容了！以我們今天說的客服崗位培訓為例。
首先，我們可以分部門、崗位進行崗位，把公司的員工錄入到指定的部門分組中，后續也方面查看員工的培訓記錄，建議以工號、姓名等作為登錄考試的賬號；
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其次，考核當然少不了考核題目，因此錄入考核試題也是重要的一步。方法非常簡單，在優考試系統中，建議按分類、按部門的進行批量導入；
最后有了試題之后，就可以進行考核的創建了！按照系統的組卷流程進行創建試卷即可；
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需要注意的是，在組織考核的時候，是可以按部門進行的，也就是說，單次考核我們可以只開放給某一個部門，比如只開放給客服崗位，這樣一來，其他的部門也進不來考試，避免造成混亂。
考試結束后，在試卷列表，單份試卷我們可以查看并導出考試記錄；
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同時也可以看試卷的統計分析，把握整體的考核情況，除了可以了解員工的成績、能力，也是為了方便HR部門對培訓內容進行調整。
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以上僅僅是簡單的闡述了使用在線考試系統做培訓考核的方法，優考試不是空口說我們的系統適合于員工培訓考核，而是我們本身也在使用我們的系統做招聘、培訓考試、年會趣味競賽，以切身的經歷證明自己。
如果你也需要做員工崗位培訓，不妨試試在線考試系統吧！
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