中國光大銀行重慶分行如何進行員工入職培訓
中國光大銀行(CHINA EVERBRIGHT BANK)成立于1992年8月,是中國光大集團下屬子公司之一,經國務院批復并經中國人民銀行批準設立的金融企業,為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。截止2014年12月,中國光大銀行設有37家一級分行、54家二級分行、8家直屬支行,覆蓋全國27個省(自治區、直轄市)的60多個主要經濟中心城市和香港特別行政區,共有分支機構600多家,形成了全國性銀行的經營網絡。
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一.考試背景
光大銀行重慶分行的信用卡中心創始于2003年7月,于2003年底正式成立,直屬于中國光大銀行總行,是在國有控股、國際金融組織參股全國性股份制商業銀行的框架內,服務于廣大消費者的信用卡中心。為提高全行員工的服務素質,重慶分行使用優考試在線考試系統作為培訓平臺,深入到各支行、部門實行一對一培訓。
二.考試場景
考試發起:光大銀行重慶分行
考試對象:分行全體職工
考試人數:120人
考試類型:新員工入職培訓、業務培訓考試、月例考等
考試目的:提高全行員工的服務素質,更好的服務客戶,提升業績
三.解決方案
【分組管理,獨立職工后臺】
營銷部門以分組形式進行管理,共有十幾個分組;每位職工以工號登錄,可進去獨立職工后臺進行在線培訓
【滿足分行多種考試需求】
無論的新員工入職培訓、銷售月例考、季度考試,都可以根據不同的考試需求,設置不同的考試參數
【對一次培訓不合格者可以進行二次補考】
若一次考核不合格,可重新組織補考小組,指定補考組進行再次考試
【必要時進行在線問卷調研】
優考試內含問卷功能模塊,分行可根據業務需求,開展用戶線上調研,同時有精準的統計分析,及時掌握用戶需求
四.效果落地
銀行的在線培訓主要是針對已入職員工的業務能力培訓與新員工的崗前培訓,有助于提高員工的綜合素質水平,時代是發展變化的,每位員工都在好好利用每次培訓的機會,不斷的充實自己,并補齊自身的不足。