在線考試攝像頭無法使用問題排查¶
攝像頭問題及解決方案：¶
一、瀏覽器版本問題¶
1.不要使用IE瀏覽器或者Win10的edge瀏覽器。
2.建議使用谷歌Chrome等主流瀏覽器。
3.升級到最新版本瀏覽器。
二、攝像頭設備問題¶
1.請先檢查攝像頭是不是可以正常使用（比如攝像頭有沒有插入主機USB接口，且有沒有插緊）,Windows 下可以在開始菜單搜索相機，打開相機檢查攝像頭是否能正常查看。
2.確認設備正常后查看是否允許我們的網站訪問攝像頭，允許后，刷新一下界面即可進入考試；
谷歌瀏覽器設置位置：
360瀏覽器設置位置：
3.如果已經允許了，還是不行，考慮是否被其他應用占用了攝像頭，或者有別的頁面在使用著攝像頭，系統中只允許一個應用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應用頁面關掉再刷新界面,或者重啟設備重新進入考試，或者把殺毒軟件關閉，如：退出360衛士等殺毒軟件。
4.以上操作完成后，還是提示無法訪問攝像頭，則需檢查是否已經開啟麥克風權限，下面小編用win 10系統演示開啟麥克風權限的操作：
點擊電腦左下角菜單欄，點擊設置。
在設置中點擊打開隱私設置。
點擊選擇麥克風，開啟允許應用使用麥克風。
完成后，再重新刷新考試頁面或者關閉頁面考試頁面再重新打開。
三、常見攝像頭提示問題¶
3.1顯示攝像頭被占用¶
原因: 攝像頭已被其他應用占用（比如是不是開了釘釘會議，或者是騰訊會議等）
解決辦法： 檢查是否被其他應用占用了攝像頭，或則有別的頁面在使用著攝像頭，系統中只
允許一個應用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應用或者頁面關掉，再刷新界面，或者重
啟電腦重新進入考試。
3.2提示“無法使用攝像頭，沒有權限訪問攝像頭”¶
原因: 可能是打開試卷鏈接所使用的瀏覽器沒有允許攝像頭訪問
解決辦法: 首先檢查攝像頭設備是否正常，可以調用系統的相機看看是否正常，然后把相機
關掉；確認設備正常后查看是否允許我們的網站訪問攝像頭；允許后，刷新一下界面即可進
入考試，還未能正常使用則需要檢查麥克風權限是否已經開啟。
win 10系統開啟麥克風權限的操作如下：
點擊電腦左下角菜單欄，點擊設置
在設置中點擊打開隱私設置。
點擊選擇麥克風，開啟允許應用使用麥克風。
完成后，再重新刷新考試頁面或者關閉頁面考試頁面再重新打開。
3.3出現A瀏覽器支持攝像頭監考，B瀏覽器不支持¶
原因: 需要升級瀏覽器，升級到最新版本。
解決辦法: 更換瀏覽器或升級瀏覽器。
3.4攝像頭顯示后置攝像頭¶
原因: 電腦有多個攝像頭造成
解決辦法: 在瀏覽器里面設置切換回后置攝像頭，谷歌瀏覽器操作如下：
3.5答題時，實時畫面顯示黑屏或靜態頁面¶
原因:
1.可能是使用了虛擬攝像頭，或者考生自己擋住，或者攝像頭被占用。
2.查看是否使用華為筆記本電腦，有些華為筆記本攝像頭需要手動打開。
解決辦法：
1.檢查是否遮擋攝像頭，關閉虛擬攝像頭軟件和關閉殺毒軟件。
2.華為筆記本出現攝像頭黑屏可以根據以下方法解決。
華為筆記本：
華為筆記本攝像開關一般在筆記本鍵盤的第一行中間有一個攝像頭按鍵，開啟攝像需要手動按攝像頭按鍵將攝像頭彈出，彈出后便能正常使用攝像功能。
3.6攝像頭界面顯示¶
原因:
1.攝像頭連接問題。
2.是否使用聯想筆記本電腦，有些聯想筆記本電腦需要打開攝像頭開關。
解決辦法：
1.檢查攝像頭是否連接異常，關閉虛擬攝像頭軟件和關閉殺毒軟件
2.聯想筆記本電腦攝像頭異常解決辦法如下：
聯想筆記本：
聯想筆記本出現攝像頭禁止使用的圖標，有些型號的聯想筆記本在攝像頭的上方會有一個物理的開關，我們使用攝像頭的時候需要手動將開關打開才能正常使用攝像頭。
3.7考生啟動霸屏考試模塊后，攝像頭是黑白的¶
原因： 考試攝像頭設備問題。
解決辦法： 需更換考試攝像頭設備，筆記本電腦出現這個問題則需要使用外接攝像頭設備解決。
以上就是優考試小編整理出來的常見攝像頭無法使用的問題及解決辦法，還有其他問題可以聯系優考試客服咨詢解決。
聯系電話：020-28165026
