《中國人民銀行貨幣金銀局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)冠字號碼查詢分類貼標(biāo)工作的通知銀貨金》[2014]105號

中國人民銀行上海總部金融服務(wù)一部，各分行、營業(yè)管理部，各省會城市中心支行，深圳市中心支行貨幣金銀處：

    為維護(hù)金融消費(fèi)者持幣利益，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（以下稱金融機(jī)構(gòu)）進(jìn)一步完善涉假糾紛舉證工作機(jī)制，總行決定針對已實現(xiàn)冠字號碼查詢的現(xiàn)鈔支付終端，開展分類貼標(biāo)工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

    一、分類貼標(biāo)方式

    鑒于部分設(shè)備及金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點柜臺無法實現(xiàn)現(xiàn)鈔與冠字號碼記錄的逐筆對應(yīng)，貼標(biāo)工作應(yīng)分類開展。對于已實現(xiàn)冠字號碼查詢功能的自動柜員機(jī)（存取款一體機(jī)、取款機(jī)）和金融機(jī)構(gòu)柜臺等現(xiàn)鈔支付終端采取如下不同的貼標(biāo)方式：    、

    （一）張貼藍(lán)色標(biāo)識

    本機(jī)或通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），可實現(xiàn)取款業(yè)務(wù)信息與冠字號碼記錄的關(guān)聯(lián)，能在假幣糾紛中向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息），且提供的冠字號碼與現(xiàn)鈔能一一對應(yīng)。

    （二）張貼黃色標(biāo)識

    1．自動柜員機(jī)。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)天（或時段）該設(shè)備內(nèi)各鈔箱所有現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。

    2．柜臺。通過冠字號碼查詢系統(tǒng)（軟件），無法在假幣糾紛中一一對應(yīng)地向客戶提供取出現(xiàn)鈔的冠字號碼，但可提供業(yè)務(wù)發(fā)生時段該柜臺取款現(xiàn)鈔的冠字號碼（文本及圖像信息）。

    二、工作要求

    各分支機(jī)構(gòu)要高度重視分類貼標(biāo)工作，組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真準(zhǔn)備，周密部署．按時保質(zhì)完成相關(guān)工作。

    （一）認(rèn)真組織金融機(jī)構(gòu)自查申報，穩(wěn)步擴(kuò)大分類貼標(biāo)規(guī)模

    各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中國人民銀行貨幣金銀局關(guān)于加強(qiáng)冠字號碼查詢檢查工作的通知》（銀貨金[2013] 161號）的要求，組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展自查。

    組織金融機(jī)構(gòu)對自查合格、符合分類貼標(biāo)要求的自動柜員機(jī)及柜臺進(jìn)行申報。各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對申報情況進(jìn)行抽查核實，對于符合分類貼標(biāo)要求的，準(zhǔn)予并督促貼標(biāo)。

    對于尚不滿足分類貼標(biāo)要求的，應(yīng)督促金融機(jī)構(gòu)積極開展整改工作。

    （二）嚴(yán)格按照時間節(jié)點，完成相關(guān)工作

    各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)組織金融機(jī)構(gòu)按照“成熟一批，張貼一批”的原則，逐步推進(jìn)分類貼標(biāo)工作。于2014年底前完成所有存取款一體機(jī)和取款機(jī)的分類貼標(biāo)工作，2015年底前完成所有金融機(jī)構(gòu)柜臺的分類貼標(biāo)工作。

    （三）主動宣傳，擴(kuò)大分類貼標(biāo)知悉范圍

    各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)，利用報刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體開展宣傳工作。宣傳重點是冠字號碼查詢業(yè)務(wù)開展的目的、進(jìn)展情況及最終目標(biāo)。告知取款人不同標(biāo)識的冠字號碼查詢功能差異。

    （四）加強(qiáng)監(jiān)管，做好分類貼標(biāo)后續(xù)管理工作

    各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)組織開展已貼標(biāo)自動柜員機(jī)和柜臺的抽查工作，確保分類貼標(biāo)真實有效。應(yīng)組織金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步落實冠字號碼存儲、檢索、涉假查詢處置等的工作機(jī)制，做好各種情況下的應(yīng)急預(yù)案工作。

    三、其他事項

    （一）標(biāo)識由總行統(tǒng)一組織設(shè)計和印制。

    （二）標(biāo)識應(yīng)張貼至金融機(jī)構(gòu)存取款設(shè)備正面、上部、明顯位置，以及柜臺窗口明顯位置。

    （三）各分支機(jī)構(gòu)貨幣金銀處應(yīng)于2014年6月底前向總行上報分類貼標(biāo)工作計劃。

    （四）各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于2014年7月起，每月第三個工作日前，以業(yè)務(wù)網(wǎng)郵件形式向總行上報上月《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)冠字號碼分類貼標(biāo)進(jìn)展情況表》（見附件1）。

    （五）2013年貼標(biāo)試點單位應(yīng)根據(jù)本通知要求，對已貼標(biāo)設(shè)備再次梳理并開展分類貼標(biāo)工作。

    中國人民銀行貨幣金銀局

    2014年6月12日